FAQ

Cette page recense les questions les plus fréquentes sur TicknCook. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous par email ou par chat !

Est-ce-que TicknCook est compatible avec mon logiciel de caisse et ma plateforme de commande en ligne ?

TicknCook a été développé pour être pleinement compatible avec HubRise.
HubRise est une passerelle qui permet de connecter de nombreuses solutions informatiques dans le domaine du commerce et de la restauration.
TicknCook fonctionne donc avec tous les logiciels compatibles avec HubRise.
La liste à jour de ces logiciels est consultable sur le site d’HubRise.

Si votre logiciel de caisse n’est pas dans cette liste, contactez-nous, nous étudierons s’il est possible de faire une connexion.

Comment connecter TicknCook avec HubRise ?

Il y a 2 possibilités : soit vous créez votre compte TicknCook depuis votre compte HubRise, et vos cuisines existantes seront automatiquement copiées dans votre compte TicknCook.

Soit vous créez votre compte TicknCook sans passer par HubRise, et vous choisissez de le connecter à HubRise plus tard. Pour cela, allez dans Points de Vente, cliquez sur Ajouter un point de vente HubRise et laissez-vous guider.

Puis-je tester gratuitement TicknCook ?

Tout à fait ! TicknCook intègre un mode Démo, qui vous permet de le tester avec de fausses commandes (non connecté à votre caisse). Ce mode démo est disponible à vie. Il est également idéal pour former vos équipes à l’utilisation de TicknCook.

Parallèlement à ce mode Démo, vous pouvez tester TicknCook en mode connecté avec votre logiciel de caisse pendant 1 mois gratuitement. Sans souscription de votre part au bout d’un mois, l’accès au mode connecté sera suspendu.

Durant les mois de novembre et décembre 2020, nous vous offrons l’accès au mode connecté de TicknCook.

Sur quels écrans puis-je utiliser TicknCook ?

TicknCook peut s’utiliser sur n’importe quel écran tactile.
Par exemple, vous pouvez utiliser des tablettes standard (Android ou iOS), ou bien des écrans tactiles adaptés aux conditions de la restauration, comme les écrans de la marque Elo Touch.

Votre appareil doit cependant être relié à internet.

Combien d'écrans en simultané puis-je utiliser ?

Dans un restaurant donné, vous pouvez utiliser TicknCook sur autant d’appareils que vous souhaitez. Que vous ayez 10 personnes en cuisine, ou 1 seule, cela ne change rien. Le prix de votre abonnement par restaurant est le même.

J'ai plusieurs restaurants, dois-je payer un abonnement par restaurant ?

Oui. Notez que des remises sont appliquées à partir du 5ème point de vente. Contactez-nous pour en savoir plus.

Comment puis-je régler l'abonnement ?

Par carte bancaire uniquement. Une fois votre carte enregistrée, l’abonnement est prélevé tous les mois. Sur votre espace TicknCook, vous avez accès à toutes vos factures mensuelles.

Quelle est la durée d'engagement ?

Aucune. Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment.

Share This