La digitalisation de la restauration est un phénomène qui prend de plus en plus d’ampleur. Les restaurateurs se retrouvent à utiliser un nombre toujours croissant de solutions : site internet pour la commande en ligne, plateformes de livraison, de fidélisation, de gestion des stocks, logiciel de caisse, application de revente d’invendus, etc. Ils se trouvent cependant rapidement confrontés à un problème. Comme les solutions ont chacune leur éditeur, elles ne savent pas toujours communiquer entre elles ! Et plus on utilise de solutions, plus ça devient compliqué. Les restaurateurs ont donc 2 possibilités : soit acheter une suite très complète qui « fait tout » mais qui risque de les enfermer, soit utiliser plusieurs solutions séparées. Heureusement, ils peuvent alors existe une solution : opter pour une passerelle informatique, aussi appelée middleware, ou hub, comme HubRise pour les connecter entre elles.
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HubRise permet le partage de données entre applications
HubRise est un middleware qui facilite les intégrations techniques entre solutions tierces que les restaurateurs ou commerçants utilisent dans leur quotidien. Les transactions sont enregistrées dans HubRise pour permettre aux applications de partager en temps réel les catalogues de produits, des fichiers clients ou le détail des commandes. Le back office de HubRise donne accès à l’ensemble des flux échangés, et permet de vérifier le statut de chaque transaction, une fonctionnalité indispensable pour comprendre de manière autonome ce qui se passe en cas de problème.
HubRise intègre un nombre croissant d’applications
Tous types de solutions peuvent se connecter avec HubRise. Des systèmes d’encaissement bien sûr et des écrans cuisines tel que TicknCook mais aussi des solutions de commande en ligne, des plateformes de commande et de livraison de repas, des solutions de gestion de livreurs ou de services de livraison, des solutions eMarketing (SMS / eMailing), business intelligence, systèmes de gestion d’inventaire, de fidélisation client, ou des bipeurs. Le nombre d’applications compatibles à l’écosystème de HubRise augmente chaque mois. À l’heure actuelle (janvier 2021), il y en a une cinquantaine.
Si une des applications utilisées par le restaurateur ne figure pas dans cet écosystème, il lui est possible de contacter HubRise, qui prendra contact avec l’éditeur en vue d’une intégration.
Pour les développeurs, l’API publique et ouverte de HubRise permet également de créer ses propres intégrations.
Hubrise permet à TicknCook de récupérer les commandes
TicknCook a été développé pour être ultra compatible avec HubRise. Quand un logiciel de caisse, une application de livraison ou un site de commande en ligne envoie une commande à HubRise, HubRise la transmet immédiatement à TicknCook.
TicknCook permet ensuite la gestion de la commande avec des changements d’état : nouvelle, en file d’attente, en cours de préparation, prête à être livrée, prête à être récupérée, en attente de livraison, en cours de livraison, terminée, annulée, ou livraison échouée.
TicknCook retransmet les changements d’état à HubRise, donc vous pouvez vérifier le statut de la commande à tout moment. La communication se fait dans les 2 sens.
Comment relier HubRise à TicknCook ?
Nous avons créé un tutoriel dédié qui explique les différentes méthodes.
Conclusion
La digitalisation de la restauration a fait naître de nombreux acteurs sur le marché. Il est plus que jamais essentiel de bien choisir ses outils digitaux car une fois qu’on les a implémentés, il est difficile d’en changer.
Choisir plusieurs solutions vous permet de sélectionner celles qui sont le plus en cohérence avec votre activité et vos besoins. Cela permet aussi d’être modulaire, souple et de pouvoir changer une application si elle ne vous convient pas. De plus, les applications autonomes sont en générales plus spécialisées et vont plus loin que les solutions « généralistes ».
L’atout majeur d’HubRise est de permettre la multi connexion avec des acteurs variés et ainsi de faciliter la gestion de votre restaurant au quotidien.