Guide de démarrage rapide

Prenez facilement en main TicknCook avec ce guide de démarrage rapide.
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1. Comment utiliser le mode Démo de TicknCook ?

Maintenant que vous avez créé votre compte utilisateur Gérant TicknCook, vous disposez automatiquement d’un « sous compte » en mode Démo (non connecté à HubRise), qui vous permet de simuler des commandes avec notre simulateur.

Il vous permet de découvrir toutes les fonctionnalités de TicknCook sans avoir besoin de connecter tout de suite TicknCook à votre logiciel de caisse.

Vous pouvez utiliser des « fausses commandes » de test pour tester à votre rythme.

  • Depuis l’écran d’accueil, sélectionnez votre compte de démo, en sélectionnant votre compte de Démo dans le sélecteur de compte en haut à gauche.
  • Cliquez sur Démo dans le menu de navigation, ou depuis la page d’accueil.
  • Choisissez un type de commande : à emporter, à livrer ou sur place.
  • Sélectionnez des items à mettre dans la commande, avec les options de votre choix.
  • Cliquez sur le bouton Envoyer Commande. Ding ! Ça y est, votre commande est partie. Vous pouvez la voir sur votre écran Comptoir et sur votre écran Cuisine.

2. Comment gérer les commandes sur l’écran Cuisine ?

Maintenant que votre commande est lancée, elle apparaît sur l’écran Cuisine.
  • Cliquez sur Cuisine depuis le menu de navigation, ou depuis la page d’accueil.
  • Toutes les commandes à préparer dans un délai de 2h (paramètre par défaut) apparaissent dans l’onglet « Commande actives ».
  • Pour commencer une commande, cliquez sur « Commencer ».
  • Pour indiquer que vous avez fini de préparer les plats de votre commande, cliquez sur le bouton « Marquer comme prête ».
  • Vous pouvez revenir en arrière en utilisant l’onglet « Historique ».

3. Comment gérer les commandes sur l’écran Comptoir ?

  • Cliquez sur Comptoir depuis le menu de navigation, ou depuis la page d’accueil.
  • Toutes les commandes en attente, en cours de préparation et prêtes apparaissent dans l’onglet « Commandes actives ».
  • En cliquant sur la loupe, vous pouvez visualiser le détail de chaque commande.
  • Dans la colonne des commandes prêtes, cliquez sur le bouton « Ajouter les boissons » pour marquer les boissons comme ajoutées.
  • Puis cliquez sur le bouton « Marquer comme servie » pour indiquer que le serveur est allé servir le client, ou que le client a récupéré sa commande.
  • En cas d’erreur, vous pouvez revenir en arrière grâce à l’onglet « Historique ».

4. Comment gérer les commandes sur les écrans Livraison et File d’attente ?

Vos commandes sont maintenant prêtes à être servies, à être livrées ou récupérées.
  • Cliquez sur File d’attente depuis le menu de navigation, ou depuis la page d’accueil.
  • Cet écran, destiné à être affiché en salle pour vos clients, montre le statut des commandes prêtes à emporter. Il est possible d’afficher également les commandes sur place.
  • Cliquez sur Livraison depuis le menu de navigation, ou depuis la page d’accueil. L’adresse de livraison est en évidence.
  • En cliquant sur la loupe, vous pouvez visualiser le détail de chaque commande pour vérifier avant d’expédier.
  • Puis cliquez sur le bouton « Marquer comme expédiée » pour indiquer que le livreur est parti livrer le client.
  • Puis cliquez sur le bouton « Marquer comme livrée » ou « Marquer comme échouée » à la fin de la livraison.
  • En cas d’erreur, vous pouvez revenir en arrière grâce à l’onglet « Historique ».
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